2019年10月16日，在常州爆出开心豆总部（韦博旗下儿童英语培训品牌）通知：关闭常州及无锡区域所有门店，事发突然。就在前不久“韦博英语”员工自曝总部人去楼空！常州学员退费艰难，网友称：大多数都是交完学费不久，金额由10万，5万，1万多不等。家长纷纷赶到“开心豆少儿英语”维权，负责人都不在，公安也已经在现场参与登记。

常州开心豆少儿英语3家门店：

北大街中心地址：常州市钟楼区北大街正方京城商业2号楼三楼
武进中心地址：常州市武进区湖塘镇花园路又一城步行街金鹰C218号
新北中心地址：常州市天安城市花园2F

作为消费者的家长们该如何维权？这也是家长们现在非常关心的问题。

第一步行动，打工商局投诉电话

虽然找工商局投诉是以双方协调为主（没有强制执行权），但是工商局能锁定“开心豆”的注册公司为黑户，即该公司此后不能申请注销，以备后期起诉其能成为诉讼主体，同时为法院调查取证提供证据。

第二步行动，以诈骗罪向公安局报案

以诈骗罪向公安局报案。对于是否成立诈骗需要公安局调查后作出结论。因为有部分家长是开心豆关店前几天甚至是隔天刚交的学费或是办的卡，这就类似于圈钱跑路的情形。当然公安局调查的证据也可以成为法院诉讼的证据，可以缩短法院调查时间。

第三步行动，委托律师进行诉讼

首先准备书面证据：1、家长们与开心豆签订的有效书面合同（合同上的公章与国家企业信用信息公示系统上查的公司名称一致）；2、有公司开具的发票或收据或者是学费转账记录（微信、支付宝、网上银行转账记录）

培训到底要收多少？政策上对此已有明确限制，但标准为按课时收取费用。

2019年7月12日，教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》。该意见明确指出“有的培训预付费过高、合理退费难，用户消费风险大。”

教育部等部门要求，校外培训机构收费时段与教学安排应协调一致，收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配，严禁超出服务能力收取预付资金，预付资金只能用于教育培训业务，不得用于其他投资，保障资金安全。

教育部等部门规定的标准是，“按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”此外，鼓励建立第三方账户监管机制，保护用户权益。

店家拿到预付款后“跑路”、“人去楼空”其实广泛存在于各行各业，比如在美容美发、健身、教育等行业广泛存在办卡，或是预付一年等几年的服务费的现象。

对此，律师提醒：

1、消费者应结合自己实际需求，理性购买预付卡，避免一次为预付卡充入过多资金。让商户给消费者购买预付卡保险，这样可以充分保护消费者的资金安全。

2、在选择商家时要谨慎，办卡前要注意看经营者营业执照，选择证照齐全、资质过硬、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

3、切忌轻信工作人员口头承诺，应当与其订立书面合同，明确约定服务内容、有效期、退转卡条款等，并且注意保存好书面合同以及转款记录、收据、发票等证据，便于日后维权。